Diyarbakır'da Türk Telekom Prime Hatında Sürekli Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunu

Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır Diyarbakır şehir merkezinde sürekli şebeke ve mobil internet sorunu yaşıyorum. Telefonun sinyal durumu genelde 2 çekiyor, mobil veri neredeyse hiç kullanılamıyor, internet sayfaları açılmıyor, uygulamalar ve filmler sürekli donup kasıyor. Şehir merkezinde ve en üst katta oturmama rağmen sanki dağın başında yaşıyormuşum gibi iletişim sorunu yaşamaktan çok rahatsızım.

Taahhüdümü yeniledikten sonra bu sorunlar başladı ve taahhüdüm olduğu için hattı iptal ettiremiyorum. Evde ve iş yerlerinde Wi‑Fi olduğu için başta çok önemsemedim; ancak özellikle elektrik kesintilerinde hattın hiçbir işe yaramaması mağduriyetimi artırıyor. Hattımda her ay 40 GB internet olmasına rağmen neredeyse 39 GB’ını kullanamadan ay bitiyor ve bu haklarım boşa gidiyor. Aylık yaklaşık 550 TL fatura ödediğim bir hattı temel işlevi olan çekme ve internet hizmeti için kullanamamak beni hem ekonomik hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü çeşitli bahanelerle yardımcı olmayacaklarını, sorunu çözemeyeceklerini düşündüğüm için zaman kaybı yaşamak istemedim. Yaşadığım sorun nedeniyle çevremde kimseye Türk Telekom’u önermiyorum.

Türk Telekom’dan, özellikle Diyarbakır şehir merkezinde yaşadığım bu kronik şebeke ve mobil internet problemimin incelenmesini, bulunduğum bölgedeki altyapının iyileştirilmesini, kullanılmayan internet haklarım ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi ve gerekiyorsa taahhüt konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.