Diyarbakır’da İnternet Kesintisi Ve 6 Bin TL Taahhüt Ücreti Şikayeti

Diyarbakır’daki evimde kullandığım Türk Telekom internet hizmetim yaklaşık 9 gündür tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler eve geldi fakat herhangi bir çözüm üretmeden “internetiniz gelir” deyip ayrıldılar, ancak bağlantı hiç gelmedi.

Daha sonra yeniden arıza kaydı açtım, bu kez gelen giden olmadı. Defalarca aramamıza ve mağduriyetimizi belirtmemize rağmen evde hâlâ internetsiz yaşıyoruz. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız için kullandığımız internetin bu kadar uzun süre kesik kalması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Hizmet numaram 7017014354. Hat iptalini sorduğumda ise yaklaşık 6 bin tl civarında taahhüt ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir taahhüt bedeliyle karşı karşıya bırakılmak adil değil.

Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.