Merkezde Oturmama Rağmen Türk Telekom'da Sürekli Yavaş Ve Kopan İnternet

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketime rağmen son 3–4 aydır internetim aşırı yavaş. Şehrin merkezinde oturmama rağmen evde ve zaman zaman sokakta da internet neredeyse hiç çekmiyor, hız çok düşük olduğu için doğru düzgün kullanamıyorum. Oyunlarda ciddi gecikmeler oluyor, videolarda sürekli donma ve kasma yaşıyorum, sosyal medyada da sayfalar açılmıyor veya çok geç yükleniyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım. Her seferinde sadece hattımı sıfırlayıp internetin düzeleceğini söylüyorlar ama hiçbir değişiklik olmuyor. Yavaşlamanın yanında zaman zaman tamamen bağlanamama, çekimin gidip gelmesi gibi sorunlar da yaşıyorum. Merkez bir konumda yaşamama rağmen bu kadar düşük çekim gücü ve kalitesiz hizmeti anlamıyorum ve bu şartlarda ödediğim ücrete karşılık hizmet alamıyorum.

Hattıma ait GSM numaram 0501*******89’dur. İnternet ve çekim kalitesi sorunumun kalıcı olarak incelenmesini ve gerçekten çözülebiliyorsa çözülmesini, aksi halde bu şekilde boşa para ödemek istemediğim için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.