Diyarbakır Bağlar’da Mobil İnternet Bağlantısı Sürekli Yavaş Ve Donuyor

Türk Telekom mobil hattımda Diyarbakır Bağlar bölgesinde yaklaşık 2 aydır ciddi internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonumda LTE çekim gücü tam dolu görünmesine rağmen internet bağlantısı son derece yavaş, sık sık donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden çözüm aradığımda da herhangi bir çözüm odaklı yönlendirme bulamıyorum. Akıllı asistan TiTi'ye yaşadığım sorunu yazdığımda alakasız menülere yönlendiriyor ve sorunuma dair bir kayıt oluşturulmuyor. Müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimde uygulama içinde Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasını veriyor, bu numarayı aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Faturalı hy 80 tarifesini kullanıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında temel bir hizmet olan mobil interneti düzgün şekilde kullanamamak beni mağdur ediyor. Bulunduğum bölgede internet bağlantısının stabil, hızlı ve kopma/donma olmadan kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülmez ve internet bağlantısındaki donmalar devam ederse, herhangi bir cezai şart olmadan tarifemden cayma hakkı talep ediyorum.