to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Bağcılar Mahallesinde Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cezasız Operatör Değişikliği Talebi
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve hy 80 GB tarifesindeyim. Aynı adreste yaşayan toplam 4 kişi olarak Türk Telekom hattı kullanıyoruz ve dört hattın da durumu aynı. Yaklaşık 4 aydır Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi 1208. Sokak’taki evimizde mobil internetimiz neredeyse hiç çekmiyor, günün hangi saatinde denersek deneyelim durum değişmiyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece hatta reset atıldı ve bunun dışında somut hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca bir şikayet talebi de oluşturdum, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Evde internet erişimi sağlayamadığımız için hatlarımızı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve ödediğimiz ücretlerin karşılığını alamıyoruz. Üstelik taahhütlü olduğumuz için başka bir operatöre geçiş de yapamıyoruz. Bağcılar Mahallesi 1208. Sokak ve çevresindeki baz istasyonu/altyapı sorununun incelenerek mobil internet çekim probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse de taahhüdümün iptal edilerek tarafımdan hiçbir şekilde cayma bedeli tahsil edilmeden başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve 80 GB tarifemde, dört hat aynı sorunu yaşıyor; 4 aydır Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi 1208. Sokakta mobil internetimiz neredeyse hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece hattı resetlediler, somut bir işlem yapılmadı ve bir hafta önce oluşturduğum şikayet talebine de geri dönüş olmadı. Türk Telekom Diyarbakır merkezi evime 500 metre uzaklıkta, ancak internet hâlâ çekmiyor; baz istasyonları görünüyor, cihaz kaynaklı olmadığı üç farklı cihazda (iPhone, Samsung, Huawei) aynı sorun mevcut. Bu yüzden mobil internet erişimi sağlayamıyor, ücret karşılığını alamıyor ve taahhüt nedeniyle başka operatöre geçemiyorum. Sorunun kalıcı çözülmesini ya da taahhüdümün iptali ve cayma bedeli olmadan başka operatöre geçiş izni talep ediyorum.
