Dış Kablo Koptu, 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 28 Ağustos’ta binanın dışından daireme gelen internet kablosu koptu ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kablo bina dışında duvarda kopmuş şekilde duruyor ve bağlantı tamamen kesik.

Bu durumla ilgili 5 gündür her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Her aradığımda bu arıza ile başka bir ekibin ilgilendiği, kendilerinin ilgili ekibe bilgi aktaracağı söyleniyor, ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayıp bilgilendiren. Arıza kaydım sürekli açık görünmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmet numaram 17882808649’dur.

Türk Telekom’dan, dışarıdan gelen kopmuş kablonun acilen yenilenerek internetimin hemen onarılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ait günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hem internetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, hem de uğradığım mağduriyetin fatura üzerinde telafi edilmesini istiyorum.