Dijital Kurye Teslimatındaki Gecikme Sözleşme İptaline Ve Ek Faturaya Yol Açıyor

Türk Telekom ile yaptığım işlem kapsamında tarafıma dijital kurye ile gönderilmesi gereken sözleşmeyi yaklaşık 15 gündür bekliyorum. İzmir Seferihisar’daki hattım için yapılacak bu sözleşme teslimatıyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “yolda” bilgisi verildi ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Dijital kurye teslimatı için 744965442 numaralı kaydım bulunuyor. Teslimat için önce son tarih olarak ayın 4’ü söylendi, daha sonra bu tarih iptal edilip 12’si denildi; ancak yine hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle sözleşmem iptal oldu ve taahhüt süresi dolmuş olan hattımı mecburen kullanmaya devam ediyorum; bu durum da tarafıma ek fatura yükü oluşturuyor.

Yaşanan gecikmenin tamamen Türk Telekom kaynaklı olduğunu ve benim herhangi bir kusurum bulunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, bu süreç nedeniyle çıkacak olan son faturamın Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve dijital kurye ile sözleşme sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.