Dijital Kurye Teslimatı Yapılmadığı İçin Tekrarlayan Mağduriyet

Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden faturalı yeni hat başvurusunda bulundum. Dijital Kurye ile randevu tarihi verildi ancak hat bana hiç teslim edilmediği için 12 günlük süre doldu ve hat başvurum otomatik olarak iptale düştü. İlk başvuruma ait sipariş numaram 8156980692’dir.

Bunun üzerine ikinci kez başvuru yaptım. İkinci başvurumu 28 Ocak’ta gerçekleştirdim ve yine Dijital Kurye tarafından randevu oluşturuldu, ancak bugün de teslimat yapılmadı ve bana ulaşan kimse olmadı. İkinci başvuru numaram 8156361132’dir.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayıp Dijital Kurye ile ilgili durumu bildirmeme rağmen sadece bildirim notu bırakıldığını, bunun dışında somut bir çözüm üretilmediğini gördüm. Ne ilk başvuruda ne de ikinci başvuruda hattım zamanında teslim edilmedi ve iki kez üst üste mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’a geçmek istediğim için şu anda ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Dijital Kurye sürecinin ve yaşadığım bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, hattımın hiçbir ek uğraş ve gecikmeye sebep olmadan acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için gerekli telafi ve geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.