Dijital Kurye İletişim Sorunu Ve Siparişin Haksız İptali

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemi için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Hat, Dijital Kurye aracılığıyla gönderilecekti; ancak bu kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Sonrasında 14.02.2026 günü saat 22:00 civarında bir kişi beni arayarak siparişin teslimat gününü değiştirmek istedi. Ben de bu durumu kabul etmeyince siparişi iptal etti.

Dijital Kurye ile iletişim kurabilmem için benden bir irtibat numarası istediğimde, bana kargo firmasına ait hiçbir numara veremeyeceklerini, sadece mail üzerinden talep oluşturabileceklerini söylediler. Bu süreçte benimle paylaşılabilir en basit iletişim bilgisinin bile verilmemesi ve çözüm yerine doğrudan siparişimin iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, aynı kampanya koşulları korunarak numaramın yeniden taşınmasını ve yeni hattımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Mümkünse hattımı bana en yakın Türk Telekom bayisinden teslim alabileceğim şekilde sürecin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.