Devir İşleminde Ödenen Taahhüt Bedelinin Tekrar Faturalandırılması

01.12.2025 tarihinde amcam C**** Y***** adına kayıtlı olan 0501 xxx xx 89 numaralı mobil hattımı, eşim Y**** A*** üzerine devrettik. Devir işlemi sırasında tarafıma, taahhüdü henüz dolmamış tarifenin de içinde olduğu belirtilerek 3.250 TL ödeme alındı ve bu tutarı o gün ben ödedim.

Ancak buna rağmen, 25.12.2025 tarihinde aynı hat için taahhüt sonlanmadığı gerekçesiyle bu kez 2.736 TL tutarında tekrar fatura kesildi. Taahhüt bedelini devir sırasında peşinen ödemiş olmama rağmen kısa süre sonra aynı gerekçeyle yeniden fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu faturayı henüz ödemedim.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Devir işlemi sırasında bayide yapılan tahsilat ile sonradan kesilen faturanın birbiriyle örtüşmemesi, bayi ve Türk Telekom arasındaki iletişimsizlik nedeniyle benim mağdur edilmem son derece rahatsız edici.

Hem devir sırasında ödediğim 3.250 TL’nin içinde yer aldığı söylenen taahhüt bedelinin tekrar faturalandırılması nedeniyle kesilen 2.736 TL’lik faturanın iptal edilmesini, hem de fazladan tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.