Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım Onvo marka televizyonumun Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderileceği ve 224046439 takip numaralı kargonun 03.10.2026 Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak belirtilen gün ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Teslimat durumu hakkında bilgi alabilmek için Kolay Gelsin çağrı merkezini 10’dan fazla kez aramama rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Uygulama ve takip ekranında da kargonun hâlâ dağıtıma çıkmamış göründüğünü, sistemin güncellenmediğini fark ediyorum. Bu durum nedeniyle ürünün kaybolmuş olma ihtimalinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Sonrasında yaptığım şikayet başvurusu üzerine 33866976 numaralı talep açıldı ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve bugün itibarıyla televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Uzun süredir beklediğim bu ürünün acilen, bugün içerisinde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulmasını istiyorum.