Deprem Sonrası Kullanılmayan İnternet Aboneliği İçin Haksız Faturaların İptali Talebi

Türk Telekom’un Hatay ili Defne ilçesindeki sabit internet aboneliğimle ilgili, depremden bu yana yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Depremden sonra bu aboneliği hiç kullanmama rağmen müşteri numaramla (7039650852) her yıl yeniden arandım ve tarafıma fatura çıkarıldığı, borcum olduğu söylendi.

2024 yılında da bu nedenle ödeme yaptım ve o dönemde artık herhangi bir fatura veya ek bir ödeme çıkmayacağı özellikle ifade edildi. Ancak buna rağmen bugün tekrar aranarak 565 TL tutarında yeni bir borcum olduğu söylendi. Yıllardır kullanmadığım ve deprem sonrası fiilen faydalanamadığım bir internet aboneliği üzerinden sürekli fatura çıkarılması hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıpratıyor.

Bu sürecin sonlanması için 444 1 444 numaralı hattı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla ne iptal işlemi yapabiliyorum ne de itirazımı resmi olarak iletebiliyorum.

Kullanmadığım bu sabit internet hattının geçmişe dönük haksız fatura ve borçlarının incelenmesini, bugün itibarıyla talep edilen 565 TL dahil olmak üzere borçların iptal edilmesini ve aboneliğimin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca deprem sonrasında verilmiş “bundan sonra fatura çıkmayacak” bilgisinin neden tutulmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.