Deprem Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Gaziantep Şahinbey ilçesi Türktepe Mahallesi Kemerli Sokak No:11 adresinde ikamet ediyorum. Evimin yanında bulunan bina 6 Şubat 2023 tarihinde yaşanan depremde hasar aldığı için yıkıldı. 06.11.2025 tarihinde yapılan bu yıkım sırasında Türk Telekom’a ait internet altyapısı zarar gördü ve o günden beri ev internetim tamamen kesik durumda.

Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum ve hizmet numaram 7027588963’tür. Yıkım sonrasında defalarca arıza kaydı açtım, farklı kanallardan şikayetlerimi ilettim ve her seferinde en kısa zamanda sorunun giderileceği söylendi. Ancak üzerinden iki aydan fazla bir süre geçmesine rağmen hâlâ evimde internet yok ve herhangi somut bir çözüm sunulmadı.

Freelance grafik tasarım işleri yapan biri olarak internetin olmaması nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşadım. Buna rağmen kullanamadığım internet hizmeti için her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve ben bu faturaları ödemek zorunda kalıyorum. Hem mağdur olup hem de kullanmadığım hizmetin bedelini ödemem gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’un, yıkım sırasında zarar gören altyapıyı acilen onarmasını ve 06.11.2025 tarihinden itibaren internet hizmeti alamadığım döneme ait tüm fatura tutarlarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.