Deprem Ağı Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom hattımda yer alan “Deprem Ağı” isimli aboneliği yaklaşık bir aydır online işlemler üzerinden defalarca kez iptal etmeye çalışmama rağmen sistem iptali gerçekleştirmiyor. İptal ekranında ilgili butona tıkladığımda herhangi bir onay ya da hata mesajı çıkmadan işlem gerçekleşmiyor ve abonelik aktif kalmaya devam ediyor.

Bu süreçte her ay hattımdan yaklaşık 250 TL civarında ücret tahsil ediliyor ve ben kendi isteğimle iptal etmek istediğim halde bunu yapamıyorum. Online işlemler üzerinden kullanıcı olarak ulaşabildiğim tek yol bu olduğu için başka bir kanaldan da sonuç alamadım.

Deprem Ağı aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve son bir aydır bu abonelik için hattımdan kesilen tüm ücretlerin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli teknik ve sistemsel incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.