İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Faturalar Ve Cayma Bedeli Kesildi

Senelerdir Türk Telekom müşterisiyim. 15.12.2025 tarihinde sabit internet hattımı başka bir operatöre taşıyarak Türk Telekom’daki sabit internet aboneliğimi tamamen iptal ettirdim. Bu işlem sırasında modem ve diğer tüm cihazlarımı Türk Telekom’a teslim ettim ve teslim ettiğime dair evrakım da bulunuyor.

Buna rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma hâlâ fatura çıkarılıp gönderiliyor. 12. Ay için 2.300 TL, 1. Ay için ise 1.700 TL tutarında fatura düzenlenmiş. Daha sonra öğrendiğime göre, ben iptal talebinde bulunmuş ve cihazları teslim etmiş olmama rağmen sistemde iptal işlemi yapılmamış. 5.1.2026 tarihinde tekrar arandığımda iptal için yeniden işlem yapmak istediklerini söylüyorlar, ben ise iptal işlemini daha önce yaptığımı, cihazlarımı teslim ettiğimi ve elimde buna dair teslim evrakımın olduğunu belirtiyorum. Evrakları kontrol etmek yerine mail atmam isteniyor, ancak verilen mail adresine gönderim yapmaya çalıştığımda adres geçersiz uyarısı alıyorum.

Kastamonu Merkez’deki bu aboneliğime ait hizmet numaram 1784100805’tir. Aboneliğin iptal edilmemesi tamamen Türk Telekom’un hatasından kaynaklanmasına rağmen, 2 aydır bana cayma bedeli ve fatura yansıtılıyor. İptal etmediyseniz bu tamamen sizin sorumluluğunuzdadır; müşteriye bu şekilde haksız fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir.

12. Ay ve 1. Ayda ödediğim tüm faturaların ve yansıtılan cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesini ve varsa ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini, evraklarımın sistemden kontrol edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.