İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve Haksız Ücretlendirme Devam Ediyor

Türk Telekom’dan ev interneti için 100 Mbps’lik bir paket almıştım ve aboneliğimi en başta 2 yıllık olarak yaptırmıştım. Depremden sonra hat bir süre donduruldu; ancak şu an bu kadar süre geçmesine rağmen hizmetimi bir türlü iptal ettiremiyorum.

Uzun zamandır müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunuyorum, fakat sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Mobil uygulamaya baktığımda da ağustos tarihli bilgiler görüyorum ve aradan yaklaşık dört yıl geçmiş olmasına rağmen aboneliğin hâlâ devam ediyor olması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ben, başlangıçta yaptığım 2 yıllık taahhüdün çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ süren bu aboneliğin hemen sonlandırılmasını ve varsa bu süreçte oluşan haksız ücretlendirmelerin incelenmesini talep ediyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.