Değerli Prime 60 GB Paketinde Sınırsız Uygulama Sözü Yanıltıcı

Türk Telekom’a ait, sonu 6791 ile biten mobil hattımda Değerli Prime 60 GB paketini, önceki paketin içeriği ile aynı olduğu ve içinde sınırsız uygulama bulunduğu özellikle belirtilerek taahhüt yenilemesi ile yeniden başlattım. Satış sırasında Youtube.com, Facebook, X ve Instagram uygulamalarının sınırsız olduğu açıkça ifade edildi.

Ancak bu uygulamaları kullandığım anda internet kullanımı doğrudan 60 GB ana kotamdan düşüyor. Sınırsız olduğu söylenen bu uygulamaları her açtığımda paketimin genel internetinden eksilme oluyor ve bu nedenle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 01.08.2026 tarihi itibarıyla bu durumu fark ettim ve eklediğim ekran görüntüsünde de hatlarıma ait internet kullanımlarım ve bakiyelerim görülmektedir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin içeriğinde aslında sınırsız uygulama bulunmadığını, yalnızca bu şekilde tanımlandığını öğrendim. Paketi bu şartlarda kullanmak istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimde ise iptal edilemeyeceği ve taahhüdün devam etmek zorunda olduğu tarafıma iletildi.

Değerli Prime 60 GB paketinde Youtube.com, Facebook, X ve Instagram için satış sırasında belirtilen sınırsız kullanımın gerçekten taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte haksız yere ana paket kotamdan düşen tüm internet kullanımlarım için tarafıma düzeltme yapılmasını veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.