Defalarca Verilen Randevulara Rağmen Fiber Altyapı Ekibi Gelmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Türk Telekom’dan 8819155716 numaralı internet hattım için uzun süredir fiber altyapı dönüşümü talebinde bulunuyorum. 13 Ağustos, 23 Ağustos, 3 Eylül, 13 Ekim ve 24 Aralık tarihlerinde olmak üzere beş kez randevu verildi. Her seferinde verilen saat aralıklarında özellikle işten izin alarak evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, arayan ya da bilgilendirme yapan da olmadı.

Şu an 24 Aralık için verilen, saat 13.30’a kadar tamamlanacağı söylenen randevu için yine evde bekliyorum ve yine gelen giden yok. Bu durumu artık bir hizmet aksaklığından çok, müşteriyi oyalama ve ciddiye almama olarak görüyorum.

Bu şikayeti çözüm beklentisiyle değil, yaşadığım süreci diğer kullanıcıları bilgilendirmek için yazıyorum. Bu yaklaşım nedeniyle büyük ihtimalle operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.