Fiber Altyapı Aktivasyonu İçin Aylarca Bekledim, Randevular Sürekli İptal Ediliyor

Kasım ayından beri Türk Telekom internet hattım için fiber altyapı dönüşümü bekliyorum. Kablolar çekildi, altyapı hazır ancak aktivasyonu yapacak ekip bir türlü gelmiyor. Defalarca randevu oluşturduk, her seferinde işimizi gücümüzü bırakıp evde bekledik fakat ne gelen oldu ne de “gelemiyoruz” diye arayan bir yetkili oldu. Randevular da hiçbir açıklama yapılmadan sistemden iptal ediliyor.

Aylarca süren bu süreçte bir bağlantının hâlâ aktif edilememesi kabul edilebilir değil ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesine gerçekten anlam veremiyorum. Randevuya uyulmasını ve fiber internetimin bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.