Daire İçi Tesisat Sorunu Fiber İnternet Hizmeti Alınamıyor

Ramazan

Türk Telekom altyapısını kullanan Sok Net üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Mersin ili Erdemli ilçesi 212/1 Sokak No: 8, Kat: 2, Daire: 6 adresinde ikamet ediyorum. Binamızda fiber altyapı olmasına rağmen daire içi tesisat nedeniyle internet kurulumum gerçekleştirilemedi ve şu an evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Kurulum ekibi adresime geldiğinde, daireye giden mevcut boru hattının tıkalı olduğunu, bu nedenle fiber kabloyu daire içine çekemediklerini belirterek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Daha sonra kurumunuza iletilen geri dönüşte, iç tesisatın kullanıcı sorumluluğunda olduğu gerekçesiyle destek verilemeyeceği ifade edildi. Bu durum binaya kadar gelen fiber altyapının daireme ulaşmasını tamamen engelliyor.

Fiber optik altyapının yaygınlaştırılması ve vatandaşın bu hizmetten etkin şekilde yararlanması kurumunuzun temel hizmet vizyonu içerisindedir. Ancak mevcut durumda, teknik bir engel sebebiyle altyapı olmasına rağmen hizmetten faydalanamamaktayım. Sıva üstü yöntemle kurulum yapılması için gerekli fiber optik kablonun tarafıma temin edilmesi veya uzman personel tarafından hattın daire içerisine kadar çekilmesi konusunda destek talep ediyorum.

Sok Net internet abonelik numaram 8505557559’dur. Adresimde gerekli teknik incelemenin yapılarak, iç tesisat kaynaklı engelin giderilmesini ve fiber internet hizmetimin en kısa sürede aktif hale getirilmesini istiyorum.