Randevu Verildiği Hâlde Fiber Kurulumu Gelmedi

Türk Telekom yetkililerinin dikkatine,

Normal internet aboneliği kullanıyorum. Binamıza bir süre önce fiber internet altyapısı getirildi, bina giriş koridoruna fiber kutusu duvara monte edildi. Bazı dairelere evlerin içine kadar fiber kablolar çekildi ancak bazı dairelere hiç kablo çekilmedi, bina kabloları bina kanalında toplu şekilde asılı duruyor.

Yaklaşık 1 yıldır müşteri hizmetleri defalarca kez beni arayıp “eve fiber internet takılacak” diyerek randevu oluşturuyor ancak hiçbir şekilde gelip kurulum yapmıyorlar, tekrar da aramıyorlar. En son 24.03.2026 tarihinde 13.30–18.00 saatleri arasına randevu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

İnternet aboneliği kızımın, eski bir Türk Telekom abonesi olarak onun üzerine kayıtlı, kızım evlenip gitmesine rağmen interneti yıllardır ben, babası Osman K***** olarak kullanıyorum. Hizmete ait numaram 7016694299’dur.

Binamızda yarım bırakılan fiber altyapının tamamlanarak daireme kadar kablo çekilmesini ve randevu verilmiş olmasına rağmen gelinmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.