Klasskombin.com İndirimli Ürün Gibi Göstererek Cayma Hakkını Engelliyor

Klasskombin.com üzerinden bir giyim kombini satın aldım. Ürünü hiçbir gerekçe belirtmek zorunda olmadan, mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Bana gönderdikleri makbuzda ise iskonto oranı yüzde sıfır olarak görünüyor. Yani hem “indirimli ürün” denilerek iade talebim reddediliyor hem de resmi belgede herhangi bir indirim görünmüyor. Bu durumun Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu, cayma hakkımın bu şekilde kısıtlanamayacağını kendilerine iletmeme rağmen yardımcı olmadılar ve iade talebimi kabul etmediler.

Mevzuata aykırı şekilde cayma hakkımı kullanmam engellendiği için Klasskombin.com’un bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu hatalı uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. İletişim için adım Erbil T*****, telefon numaram 0532*****24’tür.