Clearmind Uygulaması Tarafından İzin Almadan Başlatılan Abonelik Ücreti 319 TL Faturadan Silinmeli

Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden Clearmind isimli bir uygulamaya, açık ve bilinçli onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Ben sadece barkod okutmaya çalışırken reklam benzeri bir ekran üzerinden bu aboneliğin tanımlandığını düşünüyorum. Uygulamaya en fazla 2 dakika bakıp hemen çıktım ve ardından 3480’e SMS göndererek aboneliği yine yaklaşık 2 dakika içinde iptal ettim.

Buna rağmen, söz konusu uygulamanın 1 aylık abonelik ücreti olan 319 TL tutarındaki bedel, 24 Ekim 2026 tarihinde hattıma yansıtılmış ve Ekim faturam bu tutar kadar artmıştır. Bu hizmeti bilinçli olarak satın almadığım, çok kısa süreli kullanım olduğu ve aboneliği neredeyse anında iptal etmiş olmama rağmen, 319 TL’lik bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hattan üç kez aramama rağmen hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle itirazımı iletip çözüm alamadım. 3480’den gelen SMS’te de aboneliğin iptal edildiği ve belirli bir tarihe kadar ücretsiz faydalanılabileceği belirtilmesine rağmen, faturama ücret yansıtılması benim açımdan son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Hattım üzerinden açık rızam ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin Ekim faturamdan iptal edilerek silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer içeriklerin hattıma izinsiz tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür istenmeyen aboneliklerin engellenmesini istiyorum.