Clear Mind Aboneliği İzinsiz Ve 1200 TL Haksız Kesinti

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “Clear Mind” isimli bir servise 24 Nisan tarihinde abonelik başlatıldığını yeni fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise kasıtlı olarak üye olmadım, sadece genel bir reklam/onay mesajına tıklamış olabileceğim söyleniyor. Üstelik bu hizmeti hiç almadığım gibi, bu hizmetin içeriği de hiçbir zaman ilgi alanımda olmadı. Bu abonelik nedeniyle hat faturamdan toplamda yaklaşık 1200 TL haksız yere tahsilat yapılmış.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni 0850 333 36 63 numaralı hatta yönlendirdiler. Bu numarayı aradığımda, söz konusu servise reklam onayı verdiğim iddia edildi ancak ne zaman, hangi içerikle, neye onay verdiğime dair açık, net bir bilgi sunulmadı. Ben bu servise bilinçli bir şekilde abone olmadım ve herhangi bir ücretli üyelik başlatmak istemedim.

Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik için, bugüne kadar kesilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri servislerin iznim olmadan tekrardan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve onaysız işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.