Çınaralan Mahallesinde Eski Altyapı Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalar

Samsun Tekkeköy Çınaralan Mahallesi’nde yaklaşık üç yıldır Türk Telekom altyapısından kaynaklanan yoğun internet sorunu yaşamaktayız. Yerleşim yerimiz merkeze yaklaşık dört kilometre mesafede olmasına rağmen sürekli kopmalar, hız düşüklüğü ve özellikle son dönemde sık kesintilerle karşılaşıyoruz. 2026 yılında dünyada birçok ülke kablosuz ve fiber internet altyapısı kullanırken, biz hâlâ eski tip yalın internet üzerinden, ev telefonu kablosuyla hizmet almaya çalışıyoruz.

Yaklaşık üç yıldır bu sorunlar devam ediyor ve son üç ayda internet bağlantımız neredeyse sürekli gidiyor, doğru düzgün kullanılamaz hâle geldi. Defalarca Türk Telekom yetkililerine ve müşteri hizmetlerine durumu ilettik, arızalar için kayıtlar açtık; ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, bölgeye yönelik ciddi bir çalışma yapılmadı ve son başvurum da üç gün önceydi.

Sadece yalın internet kullanıyoruz, 16 Mbps paketimiz olmasına rağmen bu hizmetten istikrarlı bir şekilde faydalanamıyoruz. Buna rağmen kullanamadığımız internet için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. 1855194207 numaralı müşteri numarası üzerine kayıtlı olan hattımız için Çınaralan Mahallesi’nde altyapının yenilenmesini, fiber hat çekilmesini ve yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmet alamadığımız dönemlere ait haksız olarak tahsil edilen internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mahalle olarak uzun süredir mağduruz ve bu mağduriyetimizin artık ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.