Türk Telekom Tekkeköy'de Gece Saat 01.00 Sonrası İnternet Kesintileri Ve Destek Alınamaması

Evimde Türk Telekom’a ait modem kullanmama rağmen internet aboneliğim Vodafone Net üzerindedir ve hizmet Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanmaktadır. Samsun ili Tekkeköy ilçesinde son 3 gündür her gece saat 01.00’den sonra internet bağlantım tamamen kesiliyor, sabah yaklaşık 06.00’ya kadar ya hiç gelmiyor ya da sürekli gidip geliyor. Gece 00.00–08.30 saatleri arasında evden çalışan ve bunun için her ay internet ücreti ödeyen biri olarak bu durum işimi ciddi şekilde riske atmış, hizmet veremememe ve çalışamamama neden olmuştur.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp altyapı kaynaklı arıza kaydı oluşturmak istedim ancak kaydım oluşturulmadan beni tekrar ana menüye aktardılar. Hiçbir şekilde destek alamadım ve tarafıma herhangi bir arıza kaydı açılmadı.

Gece yapılan bu çalışmalar nedeniyle oluşan internet kesintilerinin acilen durdurulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma düzenli ve kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu bölgemdeki birçok kullanıcının da yaşadığını, bunun bireysel değil bölgesel bir problem olduğunu özellikle belirtmek isterim. İnternet kesintilerinin derhal sona erdirilmesini, altyapı kaynaklı sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve aksi halde konuyu üst mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.