Cihazım Desteklenmiyor Şeklinde SMS Alıyorum Ve 50 GB Kampanyasından Yararlanamıyorum

Türk Telekom’un 5g destekli cihazlara özel sunduğu 50 GB internet kampanyasına SMS ile başvurdum. Cihazım Redmi Note 13 Pro 5g modeli ve hem hattım hem de telefonum 5g’yi sorunsuz şekilde desteklemesine rağmen tarafıma “cihazınız desteklenmiyor” şeklinde SMS geliyor. Şu anda bile 5g ile internet kullanarak bu şikayeti yazıyorum, yani ne hat tarafında ne de cihaz tarafında herhangi bir uyumsuzluk bulunmuyor.

Buna rağmen kampanya sisteminiz, cihazımı desteklenmiyor olarak görüp 50 GB hediye interneti tanımlamıyor. Kampanya şartlarını sağladığım halde bu haktan yararlanamamak mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu durumun bir an önce sistemsel olarak incelenip hatanın düzeltilmesini ve kampanyadan faydalandırılarak 50 GB hediye internetimin hattıma tanımlanmasını istiyorum.