Cihazı İade Ettim, Fatura Bedeli Hâlâ Silinmedi Mağduriyetim Sürüyor

10.11.2025 tarihinde Türk Telekom Tivibu hizmetim kapsamında kullanmış olduğum cihazı Konya’da Prime İletişim üzerinden iade ettim. Ancak tüm prosedürlere uygun şekilde cihaz iadesi yaptığım halde, faturama cihaz bedeli yansıtıldı ve üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde talebimin ilgili ekibe iletildiği söyleniyor. Son görüşmemde ise sistemlerinde cihaz iadesinin görünmediği ifade edildi. Hem cihazı teslim etmiş olmama hem de uzun süredir bekliyor olmama rağmen bu durumun hâlâ çözüme kavuşturulamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

8853209587 numaralı hizmetim için, iadesini yaptığım cihaza ait bedelin faturamdan derhal düşülmesini ve haksız yere yansıtılan tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.