Otobüs Arızası Nedeniyle 6 Saat Bekletilme Ve Açıklama Eksikliği

10.09.2026 tarihinde saat 18:00'de Öz Erciş Seyahat ile Ankara'dan Van Erciş'e yapacağım sefer için aldığım bilete ait PNR numaram 31D0400KL'dir. Otobüsün arıza yaptığı söylendi ve yaklaşık 4–5 saat tamir ediliyor denilerek bekletiliyoruz, ancak aradan 6 saat geçmesine rağmen hâlâ aynı yerde beklemeye devam ediyoruz.

Bu süre boyunca tarafımıza net bir açıklama yapılmadı, sürekli "tamir ediliyor, birazdan kalkacağız" denilerek oyalanıyoruz. Herhangi bir alternatif otobüs, araç değişimi veya bilet iadesi seçeneği de sunulmadı. Uzun saatlerdir peronda, belirsizlik içinde bekletilmemiz hem zaman hem de psikolojik olarak büyük mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikme ve bekleme süresiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, seyahatimin güvenli şekilde tamamlanması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle uygun görülecek bilet iadesi veya maddi/manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.