Cenaze Nedeniyle Geç Ödeme Talebim Reddedildi, Hatlarım Kısıtlandı

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı, internet hatlarıyla birlikte toplam 5 adet mobil hattım bulunuyor ve hepsi uzun süredir otomatik ödeme talimatında. Köyde bulunduğum ve bir cenazemiz olduğu için bu ayki faturamı zamanında ödeyemedim, şehirden ve bankadan uzak olduğum için hiçbir işlem yapamadım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, sadece bu aya mahsus bir gecikme olduğunu, 5 Nisan’da şehre döner dönmez ödemeyi yapacağımı belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve hatlarım kısıtlandı. Böyle bir dönemde, insanın cenazesi varken en azından kısa süreli bir esneklik sağlanmaması beni hem insani olarak hem de müşteri olarak çok üzdü.

Bu kadar yıldır müşteriniz olmam, hatlarımın hepsinin otomatik ödemede olmasına ve yaşadığım özel duruma rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. 5 Nisan’da ödememi yapacağımı belirterek, hatlarımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.