Çekim Sorunları Ve Kesintisiz Hizmet Eksikliği Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve İstanbul Maltepe’de sağlık çalışanı olarak görev yaptığım hastanenin bulunduğu katta ne telefon görüşmesi yapabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Telefonla konuşabilmek için sürekli görev yerimi terk etmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sorun yalnızca çalıştığım kurumla da sınırlı değil. Genel olarak hattınız birçok konumda çekmiyor. Kendi evimde bile odalarda ve mutfakta rahat ve kesintisiz bir şekilde ne telefonla konuşabiliyorum ne de mobil internet kullanabiliyorum. Sürekli donma, kopma yaşıyorum ve sık sık “hattınız internete bağlı değil” uyarısı alıyorum. Ödediğim ücretlere rağmen aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Bu seneye kadar tolere edebildiğim bu durum, taahhüdümü yeniledikten sonra katlanılamaz hale geldi. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen, yenilediğim taahhütten dolayı şu anda hatta devam ettiğim için pişmanım. Hattan çıkmak istesem bu kez de yüksek tutarlı cayma bedeli ile karşılaşıyorum. Oysa bu kararı almama sebep olan, sunmadığınız hizmet ve yaşattığınız çekim sorunlarıdır.

Ödediğim ücretlerin karşılığını alabilmek için bir de ek ücretler ödemem gerektiği, aksi halde mağduriyetimin devam edeceği bir tabloyla karşı karşıya kalmak istemiyorum. 553 ile başlayan hattım için bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet sorunlarının acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin yapılarak kesintisiz şekilde hizmet alabilmeyi talep ediyorum.

Her ay düzenli ödeme yaptığım bu hattın, özellikle çalıştığım hastane ve evim başta olmak üzere günlük hayatımı aksatmayacak şekilde çekmesini ve ek ücret ödemeden bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.