Cayma Bedelinin Fahiş Şekilde Artırılması Ve Çözüm Sunulmaması

Türk Telekom mobil hattımda, Yeni Değerli Prime 55 GB tarifesini kullanırken taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki-üç ay kala operatör değişikliği yaptım. Normal faturam 650 TL civarında geliyordu. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana cayma bedeli olarak önce 22 Ağustos tarihli faturada 9.326,23 TL yansıtıldı, daha sonra bu tutarın 20 bin TL’ye çıkarıldığını öğrendim.

650 TL’lik fatura tutarı olan bir hat için, taahhütte kalan aylara göre cayma bedeli alınması gerekirken 10 bin TL, ardından 20 bin TL gibi akla ve mantığa sığmayan bir bedel talep edilmesi ne vicdana, ne insanlığa, ne de ticaret ahlakına uygundur. Bu kadar yüksek bir cezai bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma ilişkin olarak SMS ile icra başlatılacağı, icra masraflarını da benim ödemem gerektiği yönünde tehditkâr mesajlar aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz ettiğimde hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “Yapabileceğimiz bir şey yok, bunu ödeyeceksiniz, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz bir tutumla karşılaştım.

Ben, taahhüdümün kalan aylarına denk gelen makul cayma bedelini, yani aylık fatura tutarım üzerinden hesaplanacak şekilde ödemeye hazırım; ancak 10 bin ve 20 bin TL gibi fahiş ve hakkaniyetsiz bir bedeli kesinlikle kabul etmiyor, ödemeyi reddediyorum. İlgili faturanın ve cayma bedelinin yeniden, sözleşmeye ve hukuka uygun, makul bir şekilde hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız yere tarafıma yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0535 *** ** 31’dir.