Cayma Bedeli Taksitlendirme Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Hattımı Türk Telekom'dan başka bir operatöre taşıdım. 7633,99 TL cayma bedeli uygulandı. Bu ödeme büyük bir meblağ olduğundan dolayı taksitlendirme için başvuruda bulundum. İlk başvurumda çalışan kaynaklı olarak başvuru oluşturulmamış. 29 Nisan Salı günü tekrar aradım ve başvuru oluşturuldu. 2 Mayıs Cuma günü yani bugün tekrar aradım. Daha önce bana bu konuyla ilgili SMS geleceğini ve SMS geldikten sonra ilk taksiti ödeyeceğimi söylediler. Bugün 3. Gün olmasına rağmen bana SMS vs gelmedi. Bunun üzerine tekrar aradım. Bana daha önce taksitlendirilme yapıldığını ve ilk taksiti ödemediğim için taksitlendirmenin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Bu durumda 3. Gün olmasına rağmen bana haber verilmiyor, SMS gönderilmiyor. Saha taksitlendirme sonucu bana bildirilmediği halde ilk ödeme tarihinde taksiti ödemediğim ve bu yüzden taksitlendirmenin olumsuz sonuçlandığı söyleniyor. Bu durum asla tarafımla ilgili bir problem içermemektedir. Ben sizi kaç defa aradım ve kaç defa bilgi aldım, bana SMS gönderileceği çokça kez söylendi. Bu durumla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sizden en kısa sürede yanıt bekliyorum.