Cayma Bedeli Sözü Tutulmadı, 6000 TL Mağduriyeti Yaşadım

Sayın Yetkili, Türk Telekom abonesi iken, tarafıma geçiş öncesinde yapılan sorgulama neticesinde herhangi bir borcumun bulunmadığı (ekte sunulmuştur) ve geçiş işleminin sorunsuz yapılabileceği yönünde yazılı ve elektronik ortamda bilgilendirme yapılmıştır. Söz konusu bilgilendirme tarafıma ekte sun...

3-4 ay önce Türk Telekom kullanıcısıydım. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelim var mı diye sordum, 'yok' denildi. Ancak 1900 TL civarında bir tutar ödedim, yani bana cayma bedeli ödettirildi. Buna ilişkin ses kayıtlarının dinlenmesini istedim ve ses kayıtlarında ...

04.06.2025 tarihinde Türk Telekom mağazasında başlattığım hat taşıma işlemi sırasında, bana herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı belirtildi. Ancak buna rağmen yaklaşık 400 TL tutarında cayma bedeli tarafıma çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve şikayet kaydı oluştur...

Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği bildirildi. Alternatif paketlerin oldukça yüksek fiyatlı olması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum; tarafıma *yaklaşık 500...

Türk Telekom’a geçişim sırasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt sürem bittiği için geçişte herhangi bir cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği belirtildi. Buna rağmen, geçiş işlemi sonrasında Vodafone tarafından 2067 TL cayma bedeli yansıtıldı. Türk Telekom’u aradığımda, işlemin kendile...