Cayma Bedeli Borcu Ve Sürekli Aramalar Psikolojimi Olumsuz Etkiliyor

Yıllardır Pttcell/Türk Telekom müşterisiydim ve 05.02.2014 tarihinden beri üzerime kayıtlı olan 5052****47 numaralı hattımı Dopdolu 35 GB tarifesiyle kullanıyordum. 22.10.2025 tarihinde taahhüdümden caymam sonucunda hattıma yaklaşık 6.200 TL tutarında cayma bedelli fatura yansıtıldı ve bu fatura tutarına itiraz ettim.

Yaptığım itiraz ve BTK üzerinden yaptığım şikayet sonrasında, 4.439,65 TL cayma bedeli tutarının iadesi için onay beklendiği tarafıma iletildi. Ancak bunun ne zaman onaylanacağı ve ne zaman kesin olarak sonuçlanacağı konusunda hiçbir tarih bilgisi verilmedi. Buna rağmen bireysel bankacılık ekranlarında hâlâ 6.277 TL borç görünüyor, her sabah ödenmemiş fatura için aranıyor ve SMS alıyorum. Bu durum artık beni psikolojik olarak çok yıpratıyor.

Ben, taahhütten cayma sonrası oluşan bu cayma bedeli tutarının ya tamamen iade edilmesini ya da en azından tarafıma bildirildiği şekilde düzeltilmiş 4.439,65 TL tutarı üzerinden netleştirilip haksız yansıtılan borcun silinmesini ve bankacılık sistemlerinde görünen bu borcun acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreç kesin olarak çözüme kavuşana kadar ödenmemiş fatura gerekçesiyle aranmak ve SMS almak istemiyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.