Canlı Temsilciye Bağlanamama Ve Adres Değişikliği Bilgi Eksikliği

Mustafa

05 Nisan 19:00

TTNET aboneliğimle ilgili adres değişikliği hakkında bilgi almak ve işlem yapmak için müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak günlerdir hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Telefon hattındaki sesli yanıt sistemi sürekli olarak menüyü başa sarıyor ve bu nedenle derdimi anlatamadan görüşme sonlanıyor.

Geçen hafta Cuma gününden beri defalarca kez farklı müşteri hizmetleri numaralarını aramama rağmen hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu durum beni hem zaman kaybı hem de iletişim eksikliği açısından ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yeni adresimde televizyon olmadığı için evde vakit geçirmek adına internet bağlantısına fazlasıyla ihtiyaç duyuyorum ve telefon internetim buna yetmiyor. Abonelik adresimi değiştirmek istiyorum; fakat bu işlem için mevcut modemi bulunduğum ilden (Artvin’den Kayseri’ye) mi getirmem gerektiği, yoksa adres güncellemesi yapıldığında tarafıma yeni bir cihaz mı gönderileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

TTNET’ten talebim, müşteri hizmetleri menüsündeki bu sorunun giderilerek en kısa sürede bir müşteri temsilcisine bağlanmamın sağlanması, adres değişikliği süreci ve modem konusunda açık ve net bilgilendirilmem ve abonelik adresimin hızlıca güncellenmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Hipernet 50 Paketi Sözleşme Hızını Sağlamıyor, Sürekli Kopma Ve Yanıltıcı Saha Bilgisi

Efe

Türk Telekom

25 Mart 21:09

315

Türk Telekom üzerinden Hipernet 50 paketi ile 13 Mart Cuma günü evime internet bağlattım. Bağlantıya gelen saha ekibi, siteden bir port boşalttıklarını, bizim binaya gelen portun binaya uzak olduğunu ve bu yüzden yüksek hız alamayacağımızı söyledi. İnterneti ilk bağlattıklarında hız testlerinde yakl...

hipernet-50-paketi-sozlesme-hizini-saglamiyor-surekli-kopma-ve-yaniltici-saha-bilgisi-2.jpg

hipernet-50-paketi-sozlesme-hizini-saglamiyor-surekli-kopma-ve-yaniltici-saha-bilgisi-1.jpg

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Sağlanmıyor Sürekli Kesintili Bağlantı

Gürdal

Türk Telekom

10 Şubat 14:17

343

Türk Telekom ile Fiber 50 Mbps evde internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 5–6 aydır yaşadığım bağlantı ve hız sorunu bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Evime internet kablolu olarak gelmiyor, kablo ile bağlantı kuramıyorum, sadece kablosuz bağlantı var ve o da yeterli performansı vermiyor. Baze...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Sabit İnternet Kesintisi Ve Mobil Üzerinden Zorunlu Ek Masraflar

İrem

Türk Telekom

11 Ocak 20:07

382

05-06/2025 tarihinden bu yana İstanbul Güngören Güneştepe’de, Türk Telekom altyapısını kullanan sabit internet hattımız tamamen kesilmiş durumdadır. Bu hatta bağlı hizmet numaram 7048992699’dur. Aradan geçen süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen, sorunun çözüm...

İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ece

Türk Telekom

05 Ocak 19:42

187

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 04.01.2026 tarihi saat 15.00’ten bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi defalarca açıp kapatmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve hizmeti kullanamıyorum. 1782488058 hizmet numaralı aboneliğim için müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı bırakt...

İzmir Bayraklı’da İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Jale

Türk Telekom

30 Mart 20:32

201

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İzmir Bayraklı Emek Mahallesi’indeki adresimde 24.03.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet tamamen yok ve sistemde sürekli arıza bilgisi görünüyor, sonrasında da altyapı çalışması var şeklinde SMS gönderiliyor, anca...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör