Canlı Temsilciye Bağlanamama Ve Adres Değişikliği Bilgi Eksikliği

TTNET aboneliğimle ilgili adres değişikliği hakkında bilgi almak ve işlem yapmak için müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak günlerdir hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Telefon hattındaki sesli yanıt sistemi sürekli olarak menüyü başa sarıyor ve bu nedenle derdimi anlatamadan görüşme sonlanıyor.

Geçen hafta Cuma gününden beri defalarca kez farklı müşteri hizmetleri numaralarını aramama rağmen hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu durum beni hem zaman kaybı hem de iletişim eksikliği açısından ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yeni adresimde televizyon olmadığı için evde vakit geçirmek adına internet bağlantısına fazlasıyla ihtiyaç duyuyorum ve telefon internetim buna yetmiyor. Abonelik adresimi değiştirmek istiyorum; fakat bu işlem için mevcut modemi bulunduğum ilden (Artvin’den Kayseri’ye) mi getirmem gerektiği, yoksa adres güncellemesi yapıldığında tarafıma yeni bir cihaz mı gönderileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

TTNET’ten talebim, müşteri hizmetleri menüsündeki bu sorunun giderilerek en kısa sürede bir müşteri temsilcisine bağlanmamın sağlanması, adres değişikliği süreci ve modem konusunda açık ve net bilgilendirilmem ve abonelik adresimin hızlıca güncellenmesidir.