to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayının son günlerinde, 1 Mart itibarıyla sona ereceği belirtilen TTNET kampanyasından yararlanmak için telefonumdaki TTNET uygulaması üzerinden paket değişikliği başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında internet vericimin/modemimin değişmesi için ek ücret ödemeyi de kabul ettim. Ancak başvuruma rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bir süre sonra TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden işlemlerimi takip edemediğimi ve “böyle bir aboneliğiniz yoktur” uyarısı aldığımı ilettim. Görüşme sırasında sistem üzerinden henüz hiçbir işlemin başlatılmadığı ve yeni aboneliğimin modem cihazı değiştirilmediği için aktif olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen gerekli hatırlatmayı yaptığım halde herhangi bir işlem yapılmadı, TTNET tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Bayramdan önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, modemimin tarafıma ulaştırılması için yeniden hatırlatma yapıldığı ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne modem teslim edildi ne de başvurduğum yeni pakete geçişim sağlandı. Hâlâ eski modemimi kullanıyorum ve internet hizmetim muhtemelen eski paketim üzerinden devam ediyor.
Ayrıca TTNET uygulamasına telefon numaram ve şifremle giriş yaptığımda evde internet paketimi görüntülemek istediğimde “böyle bir müşteri aboneliği bulunmamaktadır” şeklinde bir yanıt alıyorum, bu nedenle başvuruya ve ödemeye dair hiçbir veriye ulaşamıyorum.
TTNET’in başvurumu ve modem gönderim sürecini bir an önce tamamlamasını, uygulama üzerinden aboneliğimin doğru şekilde tanımlanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle şikayetçiyim.
TTNET evde internet fiber abonesiyim. 25 Aralık tarihinde 444 0 375 numaralı hattan arandım ve modem değişikliği ile ilgili bir kampanya olduğu, yaklaşık 1600 TL civarında taksitli ücretle modemin değiştirilebileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve en geç 1 hafta içinde kargoya verilip tarafıma ...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 100 Mbps’lik paket için, mevcut aboneliğim 9’unda bitecekken 3’ünde online işlemler uygulamasından yeni abo...
Türk Telekom’dan ev interneti için başvuru yaptım. Tarife ve modem değişikliği gerçekleştirildi, modem elime ulaştı ancak bir aydır internetim hâlâ aktif edilmedi. Başvurum sistemde hâlâ beklemede görünüyor. Bu süre zarfında evde neredeyse hiç çekmeyen bir şebeke ile idare etmeye çalışıyorum. Müşte...
TTNET ev interneti aboneliğim devam ederken bağlantıda sürekli çekim sorunu ve kopmalar yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arızayı ve yaşadığım sıkıntıları bildirdim, eğer modemimde bir arıza varsa bunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen Aralık ayı...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım kampanya başvurusu sonrasında paket yenileme işlemi 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana gerçekleştirilmedi. Kampanya kapsamında paket yenilemesiyle birlikte modem gönderimi de yapılması gerekiyordu ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. Konu ile ilgili ola...
Yorumlar