Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Tarife Değişikliği Talebi

Türk Telekom mobil hattımda faturalı Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımın taahhüt süresi 22 Eylül 2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitmeden önce uygun bir tarifeye geçmek ve mevcut taahhüdümü yenilemek istiyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sistem sürekli olarak sesli yanıtla yönlendirme yapıyor ve menüler arasında dolaşmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle tarife değişikliği ve taahhüt uzatma talebimi iletemiyor, olası ek ücret ve mağduriyetler konusunda da net bilgi alamıyorum.

Taahhüt bitiş tarihimin yaklaşması sebebiyle, en kısa sürede canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak ya da yönlendirilerek uygun tarifeye geçişimin sağlanmasını, taahhüdümün tarafıma ek bir maliyet oluşturmadan yenilenmesini ve bu bağlantı sorununun incelenmesini talep ediyorum.