Canlı Destek Yok, Faturam Vaadi Yerine Getirilmedi

Türk Telekom mobil hatta numaramı taşıdığım günden beri müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığımda beni herhangi bir müşteri temsilcisine aktaran bir seçenek çıkmıyor ve doğrudan temsilciye bağlanabileceğim bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Bu nedenle hattımla ilgili hiçbir konuda destek alamıyorum.

Numaramı Türk Telekom’a taşırken verilen vaatler doğrultusunda faturamın belirli şekilde ve koşullarda aktifleşeceği söylenmişti; ancak numaram taşındıktan sonra faturam bu vaatlere uygun şekilde aktifleşmedi. Konuyu sormak ve düzeltme talep etmek için müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyor fakat hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.

Türk Telekom’dan, 0531***9351 numaralı hattım için en kısa sürede bana telefonla dönüş yapılmasını, verilen vaatlere uygun şekilde faturamın düzeltilmesini ve bundan sonra müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim açık ve net bir iletişim kanalının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.