to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinde Verilen 950 TL Ücret Ve Online Kampanya Fiyatı Arasındaki Çelişki
20.01.2026 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden 18 ay taahhütlü ev interneti aboneliği için işlem yaptım. Görüşme sırasında aylık ödemenin 950 TL olacağı bilgisi verildi ve bu ücreti kabul ederek onayladım. Aynı gün içinde online işlemlere girdiğimde ise ilk 6 ay için 450 TL, kalan 12 ay için 950 TL olacak şekilde çok daha avantajlı bir fiyatlandırma gördüm.
Bunun üzerine tekrar çağrı merkezi ile görüştüm ve online işlemlerde gördüğüm kampanyadan faydalanıp faydalanamayacağımı sordum; ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de abonelik işlemini yapmamın üzerinden 8 saat bile geçmediğini, bu nedenle iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen cayma bedeli olarak 1.900 TL ödemem gerektiği söylendi.
Çağrı merkezinde verilen bilgi ile online işlemlerde görünen fiyat arasındaki bu farkın giderilmesini, onayladığım taahhüdün online işlemlerdeki kampanya şartlarına göre düzeltilmesini veya herhangi bir mağduriyet yaşamadan taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum.
