to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında İstanbul Büyükçekmece’de yaşadığım bölgede uzun süredir ciddi altyapı ve kesinti sorunları yaşıyorum. Özellikle 20 Ocak tarihinde yaklaşık 20 saat boyunca internet tamamen kesildi, hemen ardından 24 Ocak tarihinde de akşam 21.00’e kadar süren bir genel arıza daha yaşandı. Bu kesintiler sırasında internet tamamen gidiyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bölgede genel arıza olduğu ve teknik ekibin sahada çalıştığı bilgisi veriliyor. Ancak asıl rahatsız edici olan, sorun tamamen çözülmeden açılan arıza kaydının “sorun giderildi” denilerek kapatılması ve ardından yeniden açılması. Bunun, 24 saatlik kesinti süresini doldurtmayarak ücret iadesi yapmamak için yapıldığını düşünüyorum. Çünkü başka bir internet sağlayıcısı, yine Türk Telekom portlarını kullanmasına rağmen, birkaç saatlik kesintilerde bile iade yapabiliyorken Türk Telekom’un bu sınırı 24 saat olarak belirlemesi ve kaydı buna göre kapatması hakkaniyetli değil.
Bunun yanında Büyükçekmece bölgesinde ciddi bir altyapı sorunu var. Sanki Türkiye’nin en ücra köşesindeki bir köyde yaşıyormuşum hissi veriyor. Sadece belirli noktalarda fiber internet altyapısı bulunuyor, benim oturduğum yerde ise fiber bile yok ve altyapı yetersizliği nedeniyle düşük hızlarla hizmet verilebiliyor.
Türk Telekom’dan öncelikle yaşanan sürekli kesintiler ve uzun süreli genel arızalar nedeniyle, 24 saat şartına bağlanmaksızın adil bir şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Büyükçekmece’de yaşadığım bölgedeki internet altyapısının acilen yenilenmesini ve bu tür uzun süreli genel arızaların tekrar etmemesi için kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.
Türk Telekom iş yeri internet aboneliğim için 25 Kasım saat 12:30 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o andan bu yana internet hiç gelmedi. Müşteri numaram 1783668748, hesap numaram 7036448730, adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir ar...
Uzun süredir Türk Telekom fiber internet aboneliğim olmasına rağmen evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Fiber geçiş başvurum alındıktan sonra mevcut internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 aydır tek bir gün bile bağlantı sağlanmadı. İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum ve bu süreçte ma...
Türk Telekom aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Baysungur Caddesi’nde 20 Ocak günü saat 16.00’dan bu yana internet kesintisi yaşıyorum. Mahalle genelinde altyapı sorunu olduğu bilgisi verildi ve iki gündür evimizde Wi-Fi kullanamıyoruz. Mahallemizde mobil şebeke de çok zayıf old...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili olarak 18 Aralık tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi 2. Birlik Sokak’taki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sokağımızda bir bina yıkımı sonrası internet kabloları koptu ve o günden itibaren bağlantı tamamen kesildi. Olay...
İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım Türk Telekom ev internetim, 08.11.2025 tarihinden beri hiç çalışmıyor ve tamamen internetsiz durumdayım. 11.11.2025’te arıza kaydı açtırdım; arızanın giderileceği söylendi, ancak sorun çözülmediği için yeniden arayıp tekrar kayıt oluşturdum. Son yaptığım görüşmel...
Yorumlar