Kopmuş Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Sürekli Mağduriyet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili olarak 18 Aralık tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi 2. Birlik Sokak’taki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sokağımızda bir bina yıkımı sonrası internet kabloları koptu ve o günden itibaren bağlantı tamamen kesildi.

Olayın yaşandığı günden beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum. Her aradığımda ertesi gün düzeltileceği söylenmesine rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir çalışma yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Arıza kaydı açıldığı söylendi ancak sahada fiili bir müdahale yapılmadı.

Bu süreçte internet üzerinden kullandığım ücretli dizi ve film platformlarına ödeme yapmaya devam ediyorum fakat internet olmadığı için bu hizmetlerden de yararlanamıyorum. Uzun süredir mağdur durumdayım ve verilen sözlere rağmen çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Adresimdeki kopan kabloların ve bağlantı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin süratle sonlandırılmasını talep ediyorum.