Fiber Geçişi Sonrası İnternet Yok, Haksız Faturalar Kesiliyor

Uzun süredir Türk Telekom fiber internet aboneliğim olmasına rağmen evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Fiber geçiş başvurum alındıktan sonra mevcut internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 aydır tek bir gün bile bağlantı sağlanmadı. İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum ve bu süreçte mağdur durumdayım.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, mail attım ve tarafıma birçok kez arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Buna rağmen hiç hizmet alamadığım dönemler için dahi fatura kesilmeye devam ediliyor.

Herhangi bir şekilde internet hizmeti verilmeden fatura çıkarılması hem hakkaniyete hem de hukuka aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari başvuru yollarına başvuracağımı açıkça belirtiyorum.