Bursa’da Mobil Hat Çekim Ve İnternet Sorunları Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom faturalı mobil hattım ile yaklaşık 3 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bursa merkez başta olmak üzere şehrin birçok noktasında hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda sürekli kopmalar, çekmeme ve çok düşük hız sorunları oluyor. Günlük hayatımı etkileyecek düzeyde bu sorunla karşılaşıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şikayete konu olan hat, 05** ile başlayan faturalı mobil hattımdır.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunuma kalıcı bir çözüm sunmak yerine, sözleşme feshi yapmak istersem yaklaşık 7000 TL geri ödeme yapmam gerektiğini ve bu tutara vergilerin de ekleneceğini söylediler. Çekmeyen ve verim alamadığım bir hat için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem çekim ve internet sorunumun giderilmesini hem de sorun çözülmüyorsa cayma bedelimin makul şekilde düzenlenmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum.