Bursa Yıldırım’da Faturasız Hatta 411 TL Haksız Mobil Veri Ücreti Ve İade Talebi

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım, hattı sadece oğlumun arama yapabilmesi için TL yükleyerek kullanıyoruz ve herhangi bir internet paketi bulunmuyor. Buna rağmen dün gece saat 00.39’da, oğlum uyurken telefon şarjda ve ev internetine bağlı olmasına rağmen hatta 411 TL tutarında mobil internet kullanımı yansıtılmış görünüyor.

Bu saatte oğlum uyuyor, telefon kapalı konuma yakın şekilde sadece şarjda duruyor ve evimizin modemine bağlı olduğu halde bu kadar yüksek bir mobil veri kullanımının nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli farklı birimlere aktarıldım ve en son hatta düşürüldüm. Görüştüğüm personel “arka planda uygulama çalışmıştır” şeklinde genel bir açıklama yapmakla yetindi, fakat kapalı sayılacak şekilde kullanılmayan bir telefonda bu tutarda bir kullanımın mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, faturasız hattıma yansıtılan 411 TL’lik bu mobil internet ücretinin iptal edilmesini ve bu kullanımın nasıl gerçekleştiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bursa Yıldırım’da kullanılan bu hat için inceleme yapılarak haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.