to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesiyle yaşadığım gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 5 gün önce dağıtıma çıktığı görünen 10891971393 numaralı kargom ve bugün sabahtan evime gelmesi gereken 10915926712 numaralı diğer kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak ne adrese gelen var ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti.
Konu hakkında Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, bir problem nedeniyle kargoların dağıtıma çıktığını ama elime ulaşmadığını, bu yüzden tekrar talep oluşturacaklarını söylediler. Anlayamadığım ve tepki gösterdiğim nokta, ben arayıp sormasam kargolarımın günlerce şubede bekleyip bana getirilmeyecek olması ihtimali.
Günlerdir bekliyorum ve hâlâ kargolarım teslim edilmedi. Kargolarımın bir an önce evime teslim edilmesini ve Trabzon Avni Aker şubesindeki bu aksaklıkların incelenip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37227694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
