Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Hattımda sabit 441 TL ödemeli bir paketim bulunuyor. Eylül ayı faturama, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde sistemde yurt dışı kullanımı görünerek ek ücret yansıtılmış. Bu sebeple faturam yaklaşık iki katına çıkarılmış ve son ödeme tarihi 12 Ekim olan bu faturayı ödemem isteniyor.

Konuyla ilgili olarak 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığımız görüşme sonucunda sadece yurt dışı kullanımı hattımda kapatıldı, ancak haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücretine dair hiçbir düzeltme yapılmadı ve bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hattımı yurt dışında kullanmadığım, ülke dışına çıkmadığım halde, gerçekte olmayan bir kullanım üzerinden ücretlendirilmek istemiyorum.

Eylül ayı faturama yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paket ücretim olan yaklaşık 441 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.