to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde Yanıltıcı ‘Yola Çıktı’ Bilgisi Ve Uzun Gecikme
Aras Kargo Isparta şubesi kadar berbat, sistemi oturmamış ve müşterisini bu kadar umursamayan başka bir kargo şirketi görmedim. Türkiye’de beni bir kere bile şaşırtmadılar, her seferinde aynı senaryoyu yaşıyorum.
Teslim için yola çıktı denilen kargo, nasıl oluyor da birkaç gün sonra teslim ediliyor anlamıyorum. Madem zamanında teslim edilmeyecek, o zaman neden “teslim için yola çıktı” diye bilgi veriliyor? Bu durum artık tamamen güven sarsıcı bir hale geldi.
Teslimat süreçlerinin düzeltilmesini, gerçekçi bilgilendirme yapılmasını ve “yola çıktı” denildikten sonra kargonun neden günlerce bekletildiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37227699 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
