Bursa Osmangazi’de Cep İnternet Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama

Türk Telekom cep hattımda günlerdir yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Bursa Osmangazi’de yaşıyorum ve yaklaşık 3–4 gündür telefon internetim doğru düzgün çekmiyor, YouTube’a giremiyorum, ekran donup kalıyor ve sayfa yüklenmiyor. Buna rağmen her ay yaklaşık bin lira fatura ödüyorum ama internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da menüler arasında dolaştırılıyorum, net bir muhatap bulamıyorum, adeta bir labirentin içine düşmüş gibi çözüm alamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Hem yüksek fatura ödeyip hem de günlerdir internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Bulunduğum bölgede yaşanan bu çekim ve internet sorununun acilen incelenerek giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde internete bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.