Bursa Orhangazi'de 3 Gün Süren Mobil Çekim Sorunu İş Kaybına Ve İtibar Zedelenmesine Neden Oldu

Bursa Orhangazi Gölyolu caddesinde yaklaşık 3 gündür iş yerimizde Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem kapalı alanlarda hem de açık alanda çalışıyoruz ve sadece ben değil, Türk Telekom abonesi olan tüm iş arkadaşlarım aynı problemle karşılaşıyor. Hattın çekmemesine bağlı olarak mobil internette de ciddi sorunlar yaşıyoruz, bu nedenle müşterilerimizle, iş arkadaşlarımızla ve ailemizle sağlıklı iletişim kuramıyor, özellikle acil durumlarda telefonlarımızı ve interneti kullanmakta zorlanıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede baz istasyonu iyileştirme çalışması olduğu, bu nedenle ayrıca bir şikayet kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Ancak bu süreçte işimiz fiilen durma noktasına geldi, müşterilerimize ulaşamıyor, onlar da bize ulaşamadığı için hem iş kaybı hem de ciddi itibar kaybı yaşıyoruz. Acil bir durumda dahi hattımızı kullanamamak, güvenliğimizi ve günlük hayatımızı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve şebekenin acilen normale dönmesini istiyoruz. Ayrıca bu 3 günlük süre boyunca hattımızı amacına uygun şekilde kullanamadığımız için mağduriyetimizin maddi olarak da dikkate alınmasını, fatura tutarlarımızda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyoruz ve yaşadığımız bu süreç nedeni ile Türk Telekom’dan açıkça şikayetçi olduğumuzu belirtmek istiyoruz.