to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Orhangazi'de 3 Gün Süren Mobil Çekim Sorunu İş Kaybına Ve İtibar Zedelenmesine Neden Oldu
Bursa Orhangazi Gölyolu caddesinde yaklaşık 3 gündür iş yerimizde Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem kapalı alanlarda hem de açık alanda çalışıyoruz ve sadece ben değil, Türk Telekom abonesi olan tüm iş arkadaşlarım aynı problemle karşılaşıyor. Hattın çekmemesine bağlı olarak mobil internette de ciddi sorunlar yaşıyoruz, bu nedenle müşterilerimizle, iş arkadaşlarımızla ve ailemizle sağlıklı iletişim kuramıyor, özellikle acil durumlarda telefonlarımızı ve interneti kullanmakta zorlanıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede baz istasyonu iyileştirme çalışması olduğu, bu nedenle ayrıca bir şikayet kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Ancak bu süreçte işimiz fiilen durma noktasına geldi, müşterilerimize ulaşamıyor, onlar da bize ulaşamadığı için hem iş kaybı hem de ciddi itibar kaybı yaşıyoruz. Acil bir durumda dahi hattımızı kullanamamak, güvenliğimizi ve günlük hayatımızı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve şebekenin acilen normale dönmesini istiyoruz. Ayrıca bu 3 günlük süre boyunca hattımızı amacına uygun şekilde kullanamadığımız için mağduriyetimizin maddi olarak da dikkate alınmasını, fatura tutarlarımızda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyoruz ve yaşadığımız bu süreç nedeni ile Türk Telekom’dan açıkça şikayetçi olduğumuzu belirtmek istiyoruz.
Ne firma yetkililerinden bir dönüş oldu ne de durumda herhangi bir gelişme oldu. Şikayeti yazdığımın ertesi günü (dün) babam rahatsızlanmış ve beni aramış ancak hatlardaki problemden dolayı ulaşamamış! Bir firma bu kadar nasıl vurdumduymaz olabilir? Bu problem artık günlük hayatımızı gereğinden fazla olumsuz şekilde etkileme başladı problemin bir an önce çözülmesi için bilginize.
Problem çözülünceye kadar her gün buradan yazmaya devam edeceğim
Son yazdığım tarihin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen halen bir gelişme yok. Firma yetkililerinden dönüş olmadığı gibi problemde en ufak gelişme yok
Dün CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum buna rağmen halen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Yıllardır sadık kalan bir müşteriye bile verilen değeri görün. Problemin devam etmesi halinde numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı ve veremedikleri hizmete rağmen cayma bedeli istenmesi durumunda sorunun benden kaynaklanmadığı için ödemeyeceğimi ve mahkeme dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı buradan da deklare etmek istiyorum.
